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概述

我们的退款和退货政策为期30天。如果自您购买以来已过30天，我们无法为您提供全额退款或换货。

要符合退货条件，您的物品必须未使用且与您收到时的状态相同。它还必须在原包装中。

几类商品不可退货。易腐物品如食品、花卉、报纸或杂志不可退货。我们也不接受贴身或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的退货。

其他不可退货的物品：

• 礼品卡
• 可下载的软件产品
• 某些健康和个人护理用品

完成退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您的购买寄回制造商。

在某些情况下，只能部分退款：

• 明显使用过的书籍
• 已打开的CD、DVD、VHS磁带、软件、电子游戏、磁带或黑胶唱片。
• 任何非原始状态的物品，因非我方错误而损坏或缺少部件。
• 交付后超过30天退回的任何物品

退款

一旦收到并检查您的退货，我们将通过电子邮件通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果获得批准，您的退款将被处理，并在一定天数内自动应用到您的信用卡或原始付款方式。

迟到或缺失的退款

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，可能需要一些时间才能正式发布退款。

接下来联系您的银行。通常在发布退款之前会有一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款，请通过 {email address} 联系我们。

促销商品

只有正常价格的商品可以退款。促销商品不可退款。

换货

如果物品有缺陷或损坏，我们只更换物品。如果您需要更换相同的物品，请通过 {email address} 向我们发送电子邮件，并将您的物品发送至：{physical address}。

礼品

如果物品在购买时被标记为礼品并直接运送给您，您将收到退货价值的礼品积分。一旦收到退货物品，将向您邮寄礼品券。

如果购买时未标记为礼品，或礼品赠送者将订单运送给自己以便稍后赠送给您，我们将向礼品赠送者退款，他们将了解您的退货。

退货运费

要退回您的产品，您应将产品邮寄至：{physical address}。

您将负责支付退货的运费。运费不可退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，交换产品到达您的时间可能会有所不同。

如果您退回更昂贵的物品，您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您的退货物品。

需要帮助？

有关退款和退货的问题，请通过 {email} 联系我们。